Клиентите на „ЕРМ Запад“, които са били засегнати от прекъсвания на електрозахранването по празниците, могат да подадат заявление в свободен текст за компенсация. От компанията обявиха, че няма определен срок за подаването на тези заявления. Желаещите могат да се свържат с електроразпределителното дружество чрез имейл, формата „Пишете ни“ на сайта или чрез посещение в търговски център на компанията.
Същевременно, от „ЕРМ Запад“ опровергаха твърденията на Игнат Игнев, кмет на село Радювене и председател на Сдружение „Осъм 2004“, който твърди, че срокът за подаване на оплаквания е пет дни. Игнев участва в протест, организиран от жители на община Ловеч, които останаха без електричество по време на празниците. Присъстващ на протеста беше и кметът на Ловеч, Страцимир Петков.
Тази информация беше съобщена на Българската телеграфна агенция (БТА) от представители на „ЕРМ Запад“.
