Проблеми с лошо електроснабдяване, високи сметки за ток и липса на достъпна среда са сред основните теми, поставени от граждани пред омбудсмана на Република България Велислава Делчева по време на изнесена приемна в Ловеч. Това стана ясно от нейно изявление пред журналисти. Информацията е на БТА.
Делчева съобщи, че от началото на годината в Ловешкия регион са постъпили около 60 жалби, като приблизително 40 от тях са свързани с електроенергия. Останалите сигнали са предимно за социални проблеми – липса на работа и оплаквания от недобросъвестни работодатели. По думите ѝ тези теми не се различават съществено от проблемите, за които гражданите сигнализират и в други части на страната.
Като сериозен и изненадващ проблем в Ловеч омбудсманът открои липсата на достъпна среда за хора с увреждания в сградата, в която се провежда приемната и която е общинска собственост. Повод за констатацията е случай с жена в инвалидна количка, която е дошла за приемен ден, но е останала да чака на тротоара пред сградата. Делчева заяви, че ще отправи препоръка към Община Ловеч за спешни действия за осигуряване на достъпност, така че всеки гражданин да има равен достъп до институциите.
На въпрос дали има недостатъчен контрол върху доставчиците на комунални услуги и мобилни оператори, Делчева отговори, че към момента Комисията за енергийно и водно регулиране и Комисията за защита на потребителите проверяват всеки подаден сигнал. Тя уточни, че не може да се правят обобщения за всички видове сметки, като добави, че от началото на годината институциите действат по-внимателно, включително с цел да не се допуска спекула и да не се обвързва увеличението на сметките за ток, вода и парно с въвеждането на еврото.
Омбудсманът коментира и резултатите от организирана от нея в София публична среща на тема „Мерки за ефективна защита на потребителите на електроенергия“, в която са участвали всички заинтересовани страни. По думите ѝ срещата е имала ефект, тъй като институциите са поели конкретни ангажименти гражданите с повишени сметки да получават разумно обяснение за разликите.
От пресофиса на омбудсмана съобщиха за БТА, че за периода от 1 януари 2026 г. до 22 март 2026 г. в институцията са постъпили 4535 жалби при 1619 за същия период на 2025 г., което е близо трикратно увеличение. Общият брой на жалбите през 2025 г. е 10 256, като преобладаващата част са свързани с потребителски права.
